プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、お客様がArconiプラットフォームおよびその上で運営されるサービス(Mr Darcyアプリを含みます)を利用する際に、Arconi Inc(以下「Arconi」「当社」といいます)が個人データをどのように収集、利用、および保護するかを説明します。
本プライバシーポリシーは、「Mr Darcy」などのブランド化された会話体験を含む、Arconiが運営するすべてのサービス(以下それぞれを「サービス」といいます)に適用されます。
本プライバシーポリシーに同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。
言語
本プライバシーポリシーは、便宜のために英語以外の言語で提供される場合があります。英語版が法的に拘束力を有する正式な版です。翻訳版と英語版との間に不一致がある場合は、英語版が優先します。
目次
- 当社について
- 本サービスとは
- 当社が収集するデータ
- お客様のデータの利用方法
- AIモデルとお客様の会話
- 処理の適法な根拠(GDPR)
- 安全、モデレーション、およびモニタリング
- クッキーおよびトラッキング技術
- データの保持
- お客様のデータの共有方法
- 国際的なデータ移転
- お客様のプライバシーに関する権利
- EU/英国の利用者のための追加の権利(GDPR)
- カリフォルニア州の利用者のための追加の権利(CCPA/CPRA)
- その他の法域のための追加の権利
- 児童のプライバシー
- セキュリティ
- 第三者へのリンク
- 本プライバシーポリシーの変更
- お問い合わせ
1. 当社について
Arconiは、デラウェア州法人であるArconi Incが運営しています。
データ保護法(GDPRを含みます)の目的上、Arconi Incは、お客様の個人データについて責任を負うデータ管理者です。
連絡先の詳細
| 目的 | 連絡先 |
|---|---|
| プライバシーに関する一般的なお問い合わせ | privacy@arconi.ai |
| 法的事項 | legal@arconi.ai |
| GDPR / 欧州に関するお問い合わせ | gdpr@arconi.ai |
| 一般的なサポート | help@arconi.ai |
郵送先住所: Arconi Inc, 169 Madison Ave STE 36083, New York, NY 10016, United States
2. 本サービスとは
Arconiは、AIを活用した会話体験、すなわち成人向けのインタラクティブなフィクションのストーリーテリングおよびキャラクターのロールプレイを提供します。
本プライバシーポリシーに関する重要な背景:
- お客様は、実在の人間ではなく人工知能とやり取りしています
- AIのペルソナは架空のキャラクターです
- お客様の会話は、本サービスが機能するように、当社および当社のサービスプロバイダーによって保存および処理されます。会話はお客様のアカウントに限り非公開ですが、法的秘匿特権のある通信ではありません
- 本サービス上の会話は個人的な内容になり得るものです。何を共有するかはお客様次第であり、第3条では、当社が機微情報をどのように取り扱うかを説明しています
- 政府発行の身分証明番号、金融口座の詳細、パスワード、または他者に関する機微情報など、保存されたくない身元を特定する詳細情報は共有しないでください
- AIシステムは、セーフガードにもかかわらず、不正確または不適切な出力を生成することがあります
すべてのサービスは18歳以上専用です。当社は、児童からデータを故意に収集することはありません。
3. 当社が収集するデータ
A. お客様が直接提供する情報
- アカウント情報: 電子メールアドレス、ユーザー名、パスワード
- プロフィール情報: お客様がプロフィールに追加する任意の詳細情報
- 会話コンテンツ: お客様がAIシステムに送信するメッセージおよびプロンプト
- アップロード: お客様がアップロードする画像またはファイル(この機能が有効な場合)
- コミュニケーション: サポート依頼、フィードバック、アンケート
- 支払い情報: 第三者の処理業者によって取り扱われます(当社はカード番号の全桁を保存しません)
- お客様のプライバシーに関する選択: お客様の同意およびオプトアウトの選択、それらを行った時点、およびそれがどの版の本ポリシーのもとで行われたか
B. 利用を通じて生成される情報
- チャットデータ: メッセージ、AIの応答、タイムスタンプ、やり取りに関するメタデータ
- キャラクターメモリ: キャラクターが参照できるように保存される、お客様の会話からの詳細情報
- デバイス情報: デバイスの種類、オペレーティングシステム、ブラウザの種類
- 利用データ: 利用された機能、閲覧されたページ、実行された操作
- ログデータ: IPアドレス、アクセス時刻、エラーログ
- 位置情報: IPアドレスに基づくおおよその位置(国/地域のみ)
- 広告クリック識別子: お客様が広告から到達した場合、広告プラットフォームがそのリンクに付加した識別子(第8条をご覧ください)
C. 第三者からの情報
- 支払い処理業者: 取引ステータス、請求先の国(Stripeなどから)
- 認証プロバイダー: お客様がGoogle、Appleなどを介してサインインする場合の基本的なプロフィール情報
- 分析プロバイダー: 集計された利用データ
お客様の会話およびプロフィールに含まれる機微情報
本サービスの性質上、お客様の会話および任意のプロフィールの詳細は、お客様の性的指向、恋愛または性生活の詳細、または健康状態や感情的な状態など、お客様に関する機微情報を明らかにすることがあります。当社は、この情報をお客様に求めることはなく、お客様が提供する必要は決してありませんが、個人的な会話にはしばしばそれが含まれることを認識しています。
当社は、この情報を以下の目的にのみ利用します:
- お客様に本サービスを提供すること(キャラクターが、お客様が述べた事柄に応答し、それを参照できるようにするため)
- キャラクターの応答の品質を監視および維持すること(EEA、英国、およびスイス以外では、アカウントの削除後の限られた期間保持される非識別化された複製を通じて行われる場合を含みます—第9条をご覧ください)
- 危機の兆候を認識してキャラクターがお客様を支援へ案内できるようにすることを含め、本サービスを安全に保つこと
- 当社の法的義務を果たすこと
当社は、これを広告のために利用せず、広告プラットフォームと共有せず、AIモデルの訓練のために利用しません。
法律が要求する場合(EEA、英国、およびスイスを含みます)、当社は、チャットを開始する前にお客様に求める明示的な同意を根拠として、この情報を処理します。お客様は、該当する会話もしくはプロフィールの詳細を削除すること、またはアカウントを削除することにより、いつでもその同意を撤回することができます。本サービスは、お客様が述べた内容を処理しなければ機能しないため、同意を完全に撤回することは、当社がもはやお客様にチャットを提供できなくなることを意味します。
当社が収集しないもの
- 当社は、生年月日または政府発行の身分証明書を収集しません
- 当社は、正確なGPS位置情報を収集しません
- 当社は、データブローカーから個人データを購入しません
- 当社は、生体認証データまたは遺伝子データを収集しません
4. お客様のデータの利用方法
当社は、以下の目的で個人データを利用します:
| 目的 | 例 |
|---|---|
| 本サービスの提供 | アカウントの作成、会話の処理、AI応答の提供、キャラクターメモリの保存 |
| 支払いの処理 | サブスクリプションの取り扱い、取引の処理 |
| カスタマーサポート | お問い合わせへの対応、問題の解決 |
| 安全およびセキュリティ | 濫用の検知、ポリシーの執行、不正の防止、危機の兆候の認識 |
| 品質モニタリング | キャラクターの応答の質を測定および改善するための会話の自動スコアリング(第5条をご覧ください) |
| 本サービスの改善 | 利用状況の分析、バグの修正、新機能の開発 |
| サービスに関するメッセージ | アカウント、請求、セキュリティ、およびポリシーに関する通知 |
| キャラクターからのメッセージおよびオファー | お客様のキャラクターおよびコンシェルジュからのメッセージ、ならびに当社からのオファー。アプリ内、プッシュ通知、または電子メールで配信されます |
| 広告の効果測定 | お客様が同意した、またはオプトアウトしていない場合に、お客様を送り出した広告プラットフォームへコンバージョンを報告すること(第8条をご覧ください) |
| 法令遵守 | 法律の遵守、法的要請への対応 |
キャラクターからのメッセージおよびオファー
キャラクターおよびコンシェルジュは、お客様にメッセージを送信することがあり、当社は、アプリ内、プッシュ通知、または電子メールで、お客様にオファーを送信することがあります。当社は、お客様が登録する際にこれについてお知らせします。お客様は、通知設定においていつでもこれらをオフにすることができ、そのような電子メールにはすべて配信停止のリンクが含まれています。これらのメッセージについて法律がお客様の同意を要求する場合、当社は、お客様の同意がある場合にのみそれらを送信します。
これらをオフにしても、お客様のアカウント、請求、セキュリティ、または当社の規約の変更に関するサービスメッセージは停止されません。
5. AIモデルとお客様の会話
当社は、AIモデルの訓練または微調整(ファインチューニング)のためにお客様の会話を利用することはありません。
本サービスを運営するためにAIがどのように利用されるか
- 返信の生成。 キャラクターの応答を生成するために、当社は、お客様の会話の関連部分(および保存されたキャラクターメモリ)を第三者のAIモデルプロバイダーに送信します。これらのプロバイダーは、当社のサービスプロバイダーとして行動します。すなわち、当社に代わってこのデータを処理するよう契約上制限されており、お客様の会話を自社のモデルの訓練に利用することを許可されていません。これらのプロバイダーは、削除する前に、濫用およびセキュリティのモニタリングのために限られた期間、入力を保持することがあります。
- 品質モニタリング。 当社は、AIモデルを含む自動化されたツールを用いて、会話を品質および安全性の観点でスコアリングします。当社は、その結果を当社独自の構成(当社がAIに与える指示および設定、ならびにキャラクターの記述方法)の改善に利用します。これは、お客様の言葉でモデルを訓練するものではありません。
- 人間によるレビュー。 少数の認可された者が、安全、サポート、または品質調査のために必要な場合に、会話をレビューすることがあります。アクセスは、それを必要とする者に限定されます。
集計統計および品質スコア
当社は、集計統計(例えば、平均的な会話の長さ、または機能がどのくらいの頻度で利用されるか)を作成し、会話から導き出された品質スコアを保持します。これらには、お客様のメッセージは一切含まれず、お客様を特定しません。
アカウント削除後の非識別化された複製
EEA、英国、およびスイス以外では、当社は、品質を評価および改善できるように、アカウントの削除後の限られた期間、会話の非識別化された複製を保持することがあります。これらがAIモデルの訓練に利用されることは一切なく、共有されることも一切ありません。第9条では、何が除去されるか、それらがどのくらいの期間保持されるか、および代わりに会話を完全に削除する方法を説明しています。
これが変更される場合
当社が今後、AIモデルの訓練または微調整のために会話を利用することを決定した場合、当社は、開始前に本ポリシーを更新し、お客様に通知し、法律が要求する場合にはお客様の同意を求めます。
6. 処理の適法な根拠(GDPR)
お客様がEU、英国、またはスイスに所在する場合、当社は、以下の法的根拠に基づいて個人データを処理します:
| 処理活動 | 法的根拠 |
|---|---|
| 本サービスの提供(返信の生成およびキャラクターメモリの保存を含みます) | 契約の履行 |
| お客様の会話およびプロフィールに含まれる機微情報 | 明示的な同意(基礎となる活動の根拠に加えて) |
| アカウント管理 | 契約の履行 |
| 支払いの処理 | 契約の履行 |
| カスタマーサポート | 契約の履行、正当な利益 |
| サービスに関するメッセージ(アカウント、請求、セキュリティ、ポリシー) | 契約の履行、法的義務 |
| キャラクターおよびコンシェルジュからのメッセージ、ならびにオファー(アプリ内、プッシュ、または電子メール) | 正当な利益、または法律が要求する場合には同意。お客様は、そのような電子メールに含まれる配信停止のリンク、または通知設定を通じて、いつでもこれらを停止できます |
| 品質モニタリング(会話の自動スコアリング) | 正当な利益 |
| 本サービスの改善 | 正当な利益 |
| ファーストパーティ分析(当社独自の製品およびファネルの測定) | 正当な利益。EEA、英国、およびスイスでは、分析クッキー自体はお客様の同意がある場合にのみ設定されます |
| 安全およびセキュリティ(危機の兆候の認識を含みます) | 正当な利益、法律が安全プロトコルを要求する場合には法的義務 |
| 不正の防止 | 正当な利益 |
| エラーおよびクラッシュのモニタリング | 正当な利益 |
| 第三者分析およびセッションリプレイ | 同意 |
| 広告およびコンバージョンの測定 | 同意 |
| 法令遵守 | 法的義務 |
当社は、お客様の会話でAIモデルを訓練しないため、その活動について記載された法的根拠はありません。第5条をご覧ください。当社は、EEA、英国、またはスイスの利用者について会話の非識別化された複製を保持しないため、それについても記載された法的根拠はありません。第9条をご覧ください。
ファーストパーティ分析
当社は、本サービスがどのように利用されているか—どのページが閲覧され、どの機能が利用され、どこで人々が離脱するか—を測定し、その測定結果を当社独自のシステムに記録します。このデータは販売されず、広告プラットフォームと共有されません。当社は、この処理について正当な利益に依拠します。すなわち、それは当社が本サービスを運営、デバッグ、および改善する方法であり、その目的のために必要なものに限定されています。
分析クッキー。 この測定の一部は、ファーストパーティのクッキーを利用します。EEA、英国、およびスイスでは、当社は、お客様が当社のクッキー設定で分析を受け入れた場合にのみ、そのクッキーを設定します。その他の地域では、デフォルトで設定されます。
クッキーがなくても、当社は、本サービスを運営するためにそれらの記録を必要とするため、本サービス内で行われた操作(例えば、サインインしたアカウントがメッセージを送信した、または決済を開始した)を当社独自のサーバーに引き続き記録します。お客様は、ファーストパーティ分析に異議を申し立てる権利を有します。第12条をご覧ください。
これは、第8条に記載された第三者分析および広告とは別のものであり、そのいずれも、同意が法的に要求される場合にはお客様の同意を必要とします。
当社が正当な利益を法的根拠として依拠する場合、当社は、当社の利益を利用者の権利および自由と比較衡量し、検討しています。
EU、英国、またはスイスに所在する利用者は、第12条に記載のとおり、正当な利益に基づく処理に異議を申し立てることができます。
特別カテゴリのデータ
当社が特別カテゴリの個人データ(第3条のお客様の会話およびプロフィールに含まれる機微情報をご覧ください)を処理する場合、当社は、お客様の明示的な同意を根拠として、そこに記載された目的にのみそれを行います。この情報の提供は決して必須ではなく、お客様は、アカウント設定において会話またはプロフィールの詳細を削除することにより、いつでもそれを削除することができます。
当社の正当な利益には以下が含まれます
- 本サービスの運営および改善
- キャラクターの応答の品質の監視および維持
- プラットフォームのセキュリティおよび完全性の確保
- 不正および濫用の防止
- 利用者が本サービスとどのようにやり取りするかの理解
- 本サービスについて利用者と連絡を取り合うこと
お客様は、当社の正当な利益の評価に関する情報を求めるために当社に連絡することができます。
7. 安全、モデレーション、およびモニタリング
プラットフォームの安全を保つため、当社は以下を行うことがあります:
- ポリシー違反についてコンテンツを自動的にスキャンすること
- 自動化されたツールを用いて、利用者が危機的状況にある可能性のある兆候を認識し、キャラクターが物語から離れて支援リソースを共有できるようにすること
- 必要な場合にコンテンツを手動で確認すること
- 濫用、不正、または有害な行為を調査すること
- アカウントの停止または終了を含む執行措置を講じること
これらの措置は、比例的かつリスクに基づいて適用され、すべての利用者の活動を継続的または体系的に監視することを意図したものではありません。
当社は、すべての活動を監視する義務を負いませんが、安全、コンプライアンス、または運営上の目的で必要な場合にはそれを行う権利を留保します。
法律が当社に安全プロトコルに関する報告(例えば、危機時のリソースが表示された頻度)を要求する場合、それらの報告には利用者の識別子は一切含まれません。
違法なコンテンツは、法執行機関および児童安全組織(未成年者が関与するコンテンツについてはNCMECなど)を含む、適切な当局に報告されることがあります。
8. クッキーおよびトラッキング技術
クッキーとは何ですか?
クッキーは、お客様がウェブサイトを訪問した際にお客様のデバイスに配置される小さなテキストファイルです。これらは、ウェブサイトが機能するのを助け、運営者に情報を提供します。
当社が使用するクッキーの種類
| 種類 | 目的 | 無効化できますか? |
|---|---|---|
| 厳密に必要なもの | ログイン状態の維持、コア機能の有効化、年齢確認、セキュリティ、エラーモニタリング | いいえ |
| 機能的なもの | 設定の記憶、体験の向上 | はい |
| ファーストパーティ分析 | 本サービスがどのように利用されるかについての当社独自の測定。当社独自のシステムに記録されます | EEA、英国、およびスイスでは:はい—クッキーは、お客様が分析を受け入れた場合にのみ設定されます。その他の地域では:クッキー設定を通じてではありませんが、privacy@arconi.aiまで電子メールを送ることで異議を申し立てることができます—第6条および第12条をご覧ください |
| 第三者分析 | 外部の分析ツール、セッションリプレイ | はい |
| 広告 | コンバージョンの測定、クリック識別子、およびタグマネージャーのコンテナ | はい |
第三者クッキーおよび類似の技術
一部のクッキーおよび類似の技術(ローカルストレージなど)は、当社が本サービスを運営するために利用する第三者のサービスによって配置されます:
| プロバイダー | 目的 | 同意が必要ですか? |
|---|---|---|
| PostHog | 製品分析—本サービスがどのように利用されるかを理解し、改善できるようにするため | はい(第三者分析) |
| Google Tag Manager | タグ管理。サービスに対して有効な場合、当該サービス用に構成された追加の分析または広告タグを読み込むことがあります。コンテナは複数種類のタグを含み得るため、当社はそれを、より厳格な方である広告の同意でゲートします | はい(広告) |
| Sentry—エラーおよびパフォーマンスのモニタリング | 障害およびパフォーマンスの問題の検知、診断、および修正 | いいえ(厳密に必要なもの) |
| Sentry—セッションリプレイ | ログだけでは説明できない障害を診断するために、アプリのセッションのマスクされた再生を記録すること。テキストはマスクされ、メディアは録画がお客様のデバイスを離れる前にブロックされるため、会話コンテンツは取得されません | はい(第三者分析) |
| Stripe | 支払いの処理 | いいえ(厳密に必要なもの) |
| Supabase、Google | アカウントの認証およびサインイン | いいえ(厳密に必要なもの) |
広告の効果測定
お客様が広告から到達した場合、広告プラットフォームは、お客様がたどったリンクにクリック識別子(例えばfbclid、rdt_cid、ttclid、epikまたはli_fat_id)を付加することがあります。当社は、その識別子をお客様のアカウントに、または登録されていない場合はお客様のゲストセッションに保存します。お客様が後に、サイトへの入場、最初のメッセージの送信、登録、決済の開始、またはサブスクリプションへの登録などの操作を行った場合、当社は、その操作を当社のサーバーから直接、お客様を送り出したプラットフォーム—Meta、Reddit、TikTok、Pinterest、またはLinkedInである可能性があります—に報告します。
それらの報告には、クリック識別子、お客様の電子メールアドレスのハッシュ化された(不可逆的にスクランブルされた)形式、ハッシュ化されたアカウント識別子、お客様のIPアドレス、お客様のブラウザのユーザーエージェント、および、購入の場合はその金額および通貨が含まれることがあります。プラットフォームは、それらを利用して、その操作をお客様がクリックした広告に照合し、表示する広告を改善します。米国の州のプライバシー法のもとでは、これはクロスコンテキスト行動広告のための個人情報の共有にあたります。EUおよび英国の法律のもとでは、お客様の同意を必要とします。
これらの報告は、操作が発生したこと、および、購入の場合はその金額のみを示します。これらには、お客様の会話の内容、お客様がやり取りするキャラクター、またはお客様のプロフィールからのいかなる情報も、決して含まれません。
これらの報告は、広告の同意がある場合にのみ行われます。 チェックは、各報告が送信される時点で、お客様のアカウントまたはゲストセッションに保存された選択に照らして行われます—そのため、お客様のブラウジングセッションが終了した後、数時間または数日後に当社のサーバーから送信される報告にも適用されます。同意の撤回は、次回の操作以降、それらを停止します。すでに送信された報告を取り消すことはありません。
当社は、それらのプラットフォームの広告ピクセルまたはトラッキングスクリプトを、当社自身でお客様のブラウザに読み込むことはありません。そのようなタグがGoogle Tag Managerで構成されている場合、コンテナ自体は広告の同意がある場合にのみ読み込まれます。
クッキーの管理
お客様は、以下を通じてクッキーおよびトラッキングを管理できます:
- 当社のクッキー設定: **/cookies**にいつでもアクセスして—年齢ゲートから、またはプロフィールページの下部のプライバシーおよびクッキーのセクションから—分析および広告を別々に受け入れまたは拒否できます。厳密に必要な処理は、本サービスがそれなしでは機能できないため、オフにすることはできません。同意が法的に要求される場合、当社は、同意が与えられる前に、非必須のクッキーを配置したり広告報告を送信したりしません。
- ブラウザの設定: ほとんどのブラウザでは、クッキーをブロックまたは削除できます。
オプトアウトのリンク:
- Google Analytics(タグマネージャーがそれを読み込む場合): tools.google.com/dlpage/gaoptout
グローバル・プライバシー・コントロール
当社は、**グローバル・プライバシー・コントロール(GPC)**の信号を尊重します。お客様のブラウザまたは拡張機能がGPCを送信する場合、当社は、それを広告の同意の拒否として—法律が要求する地域だけでなく、あらゆる法域において—扱い、その拒否をお客様のアカウントまたはゲストセッションに記録するため、後に当社のサーバーから送信される報告にも適用されます。
GPCの信号が、後のデフォルトによって上書きされることは決してありません。お客様がGPCを送信し、その後に「受け入れる」ボタンを押した場合でも、当社は拒否を記録します。広告の同意を与えるには、GPCの送信を停止した上で、明示的に選択を行ってください。
Do Not Track
Do Not Trackの信号に関する業界標準はありません。当社は、現在DNTの信号に応答しませんが、標準が確立された場合には本ポリシーを更新します。上記のグローバル・プライバシー・コントロールは尊重されています—それは別個の、より新しい標準です。
9. データの保持
当社は、必要な期間に限り個人データを保持します。具体的な保持期間:
| データの種類 | 保持期間 |
|---|---|
| アカウント情報 | アカウントの存続期間 + 削除後30日 |
| 会話履歴およびキャラクターメモリ | アカウントの存続期間、またはお客様が削除するまで。お客様が削除する会話は、30日以内に削除されます。お客様がアカウントを削除する場合、会話およびキャラクターメモリは30日以内に削除されます。ただし、EEA、英国、およびスイス以外では、当社は、品質を評価および改善するために(下記参照)、会話の非識別化された複製を最長24か月間保持することがあり、また、法的または安全上の目的で保持が要求される場合を除きます |
| バックアップ | 通常のバックアップ内の複製は、90日以内に上書きされます |
| 支払い記録 | 7年(法律/税務上の要件) |
| サポートに関するコミュニケーション | 解決から3年 |
| 利用ログ | セキュリティ、不正防止、およびシステムの完全性のために必要な限られた期間保持されます(通常12〜24か月) |
| 集計統計および品質スコア | 有用である限り保持されます。これらには、お客様のメッセージは一切含まれず、お客様に紐付けられません |
| 同意記録(広告および分析の選択を含みます) | お客様のアカウントが閉鎖された後、最長6年。これらの記録は、選択が行われたこと、その時点、およびそれがどの版の本ポリシーのもとで行われたかの証拠であり、当社は、その選択に関する紛争が現実的に生じ得る限り、それらを保持します。これらは、お客様のアカウントデータとは別に保管され、お客様のアカウントとともに削除されることはありません |
アカウントの削除
お客様がアカウントを削除する場合:
- アカウント情報は、30日以内に削除されます
- お客様のアカウントに関連付けられた会話履歴およびキャラクターメモリは、30日以内に削除されます
- EEA、英国、およびスイス以外では、当社は、下記のとおり、会話の非識別化された複製を保持することがあります
- 同意記録は、上記のとおり保持されます
- 一部のデータは、法律により要求されるとおり保持されることがあります
非識別化された複製
お客様がEEA、英国、またはスイスにお住まいの場合、当社は非識別化された複製を保持しません。お客様の会話は削除されます。
その他の地域では、当社は、キャラクターの応答の品質を評価および改善するために、お客様のアカウントの削除後、会話の非識別化された複製を最長24か月間保持することがあります。非識別化された複製は、お客様のアカウントの詳細、連絡先の詳細、IPアドレス、デバイス情報、プロフィール、およびキャラクターメモリが除去されており、テキスト内の氏名およびその他の身元を特定する詳細は、自動化されたツールによって除去されます。これらは、お客様にも互いにも紐付けられません。これらがAIモデルの訓練に利用されることは一切なく、共有されることも一切ありません。当社は、それらを非識別化された形式でのみ維持および利用し、それらを再識別しようとはしません。
自動化された除去は完全ではありません。お客様の会話が完全に削除されることを望む場合は、アカウントを閉鎖する前にアカウント設定でそれらを削除するか、いつでもprivacy@arconi.aiまで電子メールを送ってください。当社がそれらを削除します。
会話の削除
お客様は、アカウント設定を通じて、個々の会話またはすべての履歴を削除できます。削除は30日以内に処理され、お客様が自ら削除する会話については、非識別化された複製は保持されません。
バックアップ
バックアップは、災害復旧のためにのみ利用されます。当社がバックアップを復元する場合、当社は、それが取得されて以降に行われた削除を再適用します。
10. お客様のデータの共有方法
当社は、以下と共にデータを共有することがあります:
| 受領者 | 目的 |
|---|---|
| クラウドプロバイダー | インフラ、ホスティング、ストレージ |
| 支払い処理業者 | 取引の処理(例:Stripe) |
| AIモデルプロバイダー | キャラクターの応答の生成、ならびに品質および安全性のチェックの実行。当社に代わって行動するよう契約上制限されており、お客様の会話を自社のモデルの訓練に利用することを許可されていません |
| 分析プロバイダー | 利用パターンの把握(第三者分析—同意ゲートあり) |
| 広告プラットフォーム | コンバージョンの測定—操作が発生したこと(および、購入の場合はその金額)を、クリック識別子およびハッシュ化された識別子とともに報告し、プラットフォームがそれを広告に帰属させられるようにすること(同意ゲートあり、下記参照) |
| 電子メールおよび通知のプロバイダー | サービスメッセージ、キャラクターからのメッセージ、およびオファーの配信 |
| セキュリティプロバイダー | 不正の防止、濫用の検知 |
| カスタマーサポートツール | サポート依頼の管理 |
| 法的当局 | 法律により要求される場合、または安全を保護するため |
広告プラットフォームとの共有
お客様が広告の同意を与えた場合—または、広告がデフォルトで実行され得る法域では、お客様がオプトアウトしていない場合—当社は、第8条に記載のとおり、コンバージョンイベントをMeta、Reddit、TikTok、Pinterest、およびLinkedInに報告します。それらの報告には、クリック識別子、ハッシュ化された電子メールアドレス、ハッシュ化されたアカウント識別子、お客様のIPアドレス、お客様のユーザーエージェント、および、購入の場合はその金額および通貨が含まれることがあります。
CCPA/CPRAおよびこれに相当する米国の州法のもとでは、これは**クロスコンテキスト行動広告のための個人情報の「共有」を構成し、それらの法令が用いる広範な定義のもとでは「販売」**を構成する場合があります。当社はそれについて金銭を受け取りませんが、それらの定義は金銭よりも広範です。
お客様はいつでもそれを停止できます。 **/cookies**の設定、プロフィールのプライバシーおよびクッキーのセクションにある「私の個人情報を販売または共有しない」のリンク、またはグローバル・プライバシー・コントロールの信号をご利用ください—これら3つはすべて同じ設定に到達し、3つとも次回のイベント以降に有効となります。第14条をご覧ください。
当社が行わないこと:
- 当社は、金銭のために個人データを販売しません
- 当社は、お客様の会話の内容、お客様のキャラクターの選択、またはお客様のプロフィールの詳細を広告プラットフォームと共有しません
- 当社は、お客様の会話をAIモデルの訓練に利用せず、当社のAIプロバイダーがそれを行うことも許可しません
- 当社は、個人データをデータブローカーと共有しません
- 当社は、第三者自身のダイレクトマーケティングの目的で個人データを共有しません
事業譲渡
Arconiが合併、買収、または資産の売却に関与する場合、お客様のデータは移転されることがあります。当社は、そのような変更についてお客様に通知します。
集計データ
当社は、お客様を特定できない集計統計(例えば、利用統計)を共有することがあります。当社は、会話の非識別化された複製を共有しません。
11. 国際的なデータ移転
Arconiは、グローバルに事業を展開しています。お客様のデータは、米国、または当社もしくは当社のサービスプロバイダーが事業を行うその他の国で処理されることがあります。これらの国は、お客様の国とは異なるデータ保護法を有する場合があります。
移転の安全措置
データを国際的に移転する際、当社は、適切な安全措置を用います:
- 欧州委員会によって承認された標準契約条項(SCC)、および該当する場合には英国国際データ移転補遺
- すべてのサービスプロバイダーとの契約上の保護
- 移転中にデータを保護するための技術的措置
国際的なデータ移転が発生する場合、当社は、上記のとおり適切な安全措置が講じられていることを確保するための措置を講じます。
12. お客様のプライバシーに関する権利
お客様の所在地に応じて、お客様は以下の権利を有する場合があります:
- お客様の個人データにアクセスする権利
- 不正確なデータを訂正する権利
- お客様のデータを削除する権利
- 特定の処理を制限する権利
- 当社のファーストパーティ分析、品質モニタリング、ならびにキャラクターからのメッセージおよびオファーを含む、特定の処理に異議を申し立てる権利
- お客様のデータをポータブルにする権利(ポータブルな形式で受け取る)
- 処理が同意に基づく場合に同意を撤回する権利
権利の行使方法
- アプリ内: アカウント設定で会話またはアカウントを削除する。**/cookies**で広告および分析の選択を管理する。通知設定またはそのような電子メールに含まれる配信停止のリンクを通じて、キャラクターからのメッセージおよびオファーをオフにする
- 電子メールで: privacy@arconi.aiまで当社に連絡する
当社は、適用される法律により要求される期間内(通常30日)に対応します。
不服申立て
当社がお客様の請求を拒否する場合、お客様は、件名を「Privacy Appeal」としてprivacy@arconi.aiまで電子メールを送ることにより、不服を申し立てることができます。当社が不服申立てを拒否する場合、当社は、お客様の州の司法長官またはその他の規制当局に連絡する方法をお知らせします。
本人確認
お客様のプライバシーを保護するため、当社は、請求を処理する前にお客様の本人確認を行う必要がある場合があります。
差別の禁止
当社は、お客様がプライバシーに関する権利を行使したことを理由に、お客様を差別しません。
13. EU/英国の利用者のための追加の権利(GDPR)
お客様が欧州経済領域、英国、またはスイスに所在する場合、お客様は、GDPRのもとで追加の権利を有します。
お客様のGDPRに基づく権利
- アクセス(第15条): お客様のデータの確認およびコピーを取得する
- 訂正(第16条): 不正確なデータを訂正する
- 消去(第17条): お客様のデータを削除する(「忘れられる権利」)
- 制限(第18条): 当社がお客様のデータを処理する方法を制限する
- ポータビリティ(第20条): お客様のデータをポータブルな形式で受け取る
- 異議(第21条): 正当な利益に基づく処理に異議を申し立てる
- 同意の撤回(第7条): いつでも同意を撤回する
- 自動化された決定(第22条): 自動化された意思決定に関連する権利
苦情を申し立てる権利
お客様は、お客様の国の監督当局に苦情を申し立てる権利を有します。
お客様のデータ保護当局を探す: edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
GDPRに関する事項の連絡先
電子メール: gdpr@arconi.ai
14. カリフォルニア州の利用者のための追加の権利(CCPA/CPRA)
お客様がカリフォルニア州の居住者である場合、お客様は、カリフォルニア州プライバシー権法(CPRA)により改正されたカリフォルニア州消費者プライバシー法(CCPA)のもとで権利を有します。
当社が収集する個人情報のカテゴリー
| カテゴリー | 例 | 収集しますか? | 広告のために共有しますか? |
|---|---|---|---|
| 識別子 | 電子メール、ユーザー名、IPアドレス、デバイスID、広告クリック識別子 | はい | はい—クリック識別子、ハッシュ化された電子メール、ハッシュ化されたアカウント識別子、IPアドレス、ユーザーエージェント |
| 個人情報(Cal. Civ. Code § 1798.80) | 氏名、アカウント認証情報 | はい | いいえ |
| 商業情報 | サブスクリプション履歴、購入 | はい | はい—決済またはサブスクリプションが発生したこと、およびその金額 |
| インターネット/ネットワーク活動 | 利用データ、閲覧履歴 | はい | はい—操作が発生したこと(例えば、登録) |
| 位置情報 | IPからのおおよその位置 | はい | いいえ |
| 推論 | 利用から導き出された嗜好 | はい | いいえ |
| 機微な個人情報 | アカウント認証情報。お客様がプロフィールまたは会話に含めることを選択した場合、お客様の性生活、性的指向、または健康に関する情報 | はい | いいえ |
当社は、機微な個人情報を、本サービスを提供するため、およびCCPA/CPRAが制限の権利なしに許可するその他の目的にのみ利用します。当社は、それを広告のためにお客様に関する特性を推論するために利用せず、それを販売または共有しません。
会話の非識別化された複製(第9条をご覧ください)は、非識別化された形式でのみ維持および利用され、当社はそれらを再識別しようとはしません。
お客様のCCPA/CPRAに基づく権利
- 知る: 当社がどのような個人データを収集し、それをどのように利用するかを請求する
- アクセス: お客様の個人データのコピーを請求する
- 削除: お客様の個人データの削除を請求する
- 訂正: 不正確なデータの訂正を請求する
- 機微データの利用の制限: 当社は、機微な個人情報を、制限の権利を提供することなく法律が許可する目的にのみ利用するため、さらに制限すべきものはありません
- 販売/共有のオプトアウト: クロスコンテキスト行動広告のためのお客様の個人情報の共有を停止するよう当社に指示する
- 差別の禁止: 権利を行使したことを理由に差別されないこと
私の個人情報を販売または共有しない
当社は、第10条に記載のとおり、クロスコンテキスト行動広告のために個人情報を共有します。すなわち、お客様が登録またはサブスクリプションへの登録などの操作を行った場合、当社は、クリック識別子およびハッシュ化された識別子とともに、それをお客様を送り出した広告プラットフォームに報告します。当社はこれについて金銭を受け取りませんが、それはCCPA/CPRAの「共有」および場合により「販売」の定義に該当します。
お客様には、それを停止する3つの方法があり、いずれも同じ設定を行います:
- 私の個人情報を販売または共有しない—プロフィールページの下部のプライバシーおよびクッキーのセクションからもリンクされており、そこでは、カリフォルニア州の居住者およびこれに相当する法令を有する他の州の居住者に対して恒常的に表示されます。
- **/cookies**のクッキー設定。
- グローバル・プライバシー・コントロール—当社は、GPCブラウザ信号を、あらゆる法域において自動的に尊重し、それを拒否として記録します。請求もアカウントも必要ありません。
オプトアウトは、次回のイベント以降に有効となります。すでに送信された報告を取り消すことはありません。オプトアウトは、いかなる形でも本サービスを低下させません。すなわち、チャット、キャラクター、メモリ、および履歴は変わらず、当社は、オプトアウトする者に対して異なる価格を請求したり、異なる水準のサービスを提供したりすることはありません。
当社が行わないこと:
- 金銭のために個人情報を販売すること
- お客様の会話の内容を広告プラットフォームと共有すること
- 個人情報をデータブローカーと共有すること
- 16歳未満の消費者の個人情報を故意に販売または共有すること(本サービスは18歳以上専用です)
権利の行使方法
電子メール: privacy@arconi.ai 件名: 「California Privacy Request」
当社は、45日以内(通知により90日まで延長可能)に対応します。
お客様は、お客様に代わって請求を行う認可された代理人を指定することができます。
Shine the Light
カリフォルニア州民法典 § 1798.83は、カリフォルニア州の居住者が、ダイレクトマーケティングのための第三者への開示に関する情報を請求することを認めています。当社は、第三者のダイレクトマーケティングの目的で個人情報を開示しません。
15. その他の法域のための追加の権利
オーストラリア
お客様がオーストラリアに所在する場合、お客様は、1988年プライバシー法(連邦)(Privacy Act 1988 (Cth))およびオーストラリア・プライバシー原則のもとで権利を有します。お客様は、以下を行うことができます:
- お客様の個人情報にアクセスする
- 不正確な情報の訂正を請求する
- オーストラリア情報コミッショナー事務局(OAIC)に苦情を申し立てる
カナダ
お客様がカナダに所在する場合、お客様は、PIPEDAおよび州のプライバシー法のもとで権利を有します。お客様は、以下を行うことができます:
- お客様の個人情報にアクセスする
- 不正確な情報の訂正を請求する
- 同意を撤回する(法的制限に従います)
- カナダ・プライバシーコミッショナー事務局に苦情を申し立てる
ブラジル
お客様がブラジルに所在する場合、お客様は、一般データ保護法(Lei Geral de Proteção de Dados、LGPD)のもとで、アクセス、訂正、削除、ポータビリティ、および共有に関する情報を含む権利を有します。
日本
お客様が日本に所在する場合、お客様は、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法、APPI)のもとで、お客様の個人データの開示、訂正、削除、および利用の停止を請求する権利を含む権利を有します。お客様のデータは、第11条に記載のとおり、米国および日本国外のその他の国で処理されます。お客様は、個人情報保護委員会に苦情を申し立てることができます。
その他の地域
お客様が、上記で特に扱われていないプライバシー法を有する法域に所在する場合、当社がどのようにお客様の権利に対応するかを知るために、privacy@arconi.aiまで当社に連絡してください。
16. 児童のプライバシー
本サービスは、18歳未満のいかなる者も対象としていません。当社は、未成年者から個人データを故意に収集することはありません。
年齢確認
当社は、以下を含む年齢確認の措置を用います:
- 初回アクセス時の年齢確認ゲート
- 登録時の年齢確認
当社は、例えば特定の国または特定の機能について、追加の年齢保証チェックを導入することがあります。導入する場合、当社は、それらのチェックがどのような情報を伴うかを説明するために、まず本ポリシーを更新します。
未成年者が本サービスを利用した場合
お客様が親または保護者であり、お客様の18歳未満の子どもが当社に個人データを提供したと考える場合は、直ちにprivacy@arconi.aiまで当社に連絡してください。
利用者が18歳未満であることが判明した場合、当社は、法律により保持が要求される場合を除き、できる限り速やかにアカウントを閉鎖し、関連する個人データを削除します。当社は、それらの会話の非識別化された複製を保持しません。
17. セキュリティ
当社は、個人データを保護するために、合理的な技術的および組織的措置を講じます。
技術的措置
- 転送中の暗号化(TLS/SSL)
- 保存時の暗号化
- アクセス制御および認証
- モニタリングおよびロギング
組織的措置
- 個人データへのアクセスを、それを必要とする少数の者に限定
- アクセス権を有するすべての者に対する守秘義務
保証の否認
100%安全なシステムはありません。当社は、絶対的なセキュリティを保証することはできません。お客様は、ご自身の責任において本サービスを利用します。
侵害の通知
お客様の個人データに影響を及ぼすデータ侵害が発生した場合、当社は、適用される法律により要求されるとおり、お客様および関連当局に通知します。
お客様の責任
お客様は、以下について責任を負います:
- お客様のアカウント認証情報を秘密に保つこと
- 強力で一意のパスワードを使用すること
- 不正アクセスがあった場合に当社に通知すること
18. 第三者へのリンク
本サービスには、第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。本プライバシーポリシーは、それらの第三者には適用されません。
当社は、第三者のプライバシー慣行について責任を負いません。当社は、お客様がそれらのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。
19. 本プライバシーポリシーの変更
当社は、随時本プライバシーポリシーを更新することがあります。
通知方法
重要な変更については、当社は、以下を通じて通知を行います:
- 更新されたポリシーを当社のウェブサイトに掲載すること
- 本ポリシーの冒頭の「最終更新日」および版数を更新すること
- 電子メールによる通知(重要な変更について)
- アプリ内での通知
お客様による継続利用
変更が有効となった後も本サービスの利用を継続することは、お客様が更新された本プライバシーポリシーに同意したことを意味します。同意されない場合は、本サービスの利用を停止してください。変更にお客様の同意が必要な場合、当社は、継続利用に依拠するのではなく、それを求めます。
過去の版
当社は、本プライバシーポリシーの過去の版を維持しており、請求に応じてそれらを提供することができます。
20. お問い合わせ
プライバシーに関するご質問または請求については:
Arconi Inc
| 目的 | 連絡先 |
|---|---|
| 一般的なプライバシー | privacy@arconi.ai |
| GDPR / 欧州 | gdpr@arconi.ai |
| カリフォルニア州の請求 | privacy@arconi.ai(件名:「California Privacy Request」) |
| 法的事項 | legal@arconi.ai |
| 一般的なサポート | help@arconi.ai |
郵送先住所: Arconi Inc, 169 Madison Ave STE 36083, New York, NY 10016, United States
当社は、すべてのお問い合わせに30日以内に対応するよう努めます。
主なポイントの要約
| トピック | 要約 |
|---|---|
| 当社について | デラウェア州法人であるArconi Inc |
| 当社が収集するもの | アカウント情報、会話データ、利用データ、支払い情報、広告クリック識別子 |
| 当社が収集しないもの | 生年月日、政府発行の身分証明書、正確な位置情報、ブローカーからのデータ |
| 当社による利用方法 | 本サービスの提供、それらを安全に保つこと、品質の測定および改善 |
| 機微情報 | 会話は個人的な内容になり得ます。当社は、お客様が共有する内容を、本サービスの運営、維持、および保護のためにのみ利用します—決して広告のためには利用しません |
| AIの訓練 | 当社は、お客様の会話でAIモデルを訓練または微調整しません |
| 共有 | サービスプロバイダー、ならびにお客様が同意した、またはオプトアウトしていない場合の広告プラットフォームへのコンバージョン報告。会話コンテンツは決して共有しません。当社は、金銭のためにデータを販売しません |
| 保持 | データの種類によって異なります。お客様は、いつでも会話またはアカウントを削除できます。EEA、英国、およびスイス以外では、お客様が先にそれらを削除するか当社に依頼しない限り、会話の非識別化された複製が、品質評価のためにアカウントの削除後最長24か月間保持されることがあります |
| お客様の権利 | アクセス、訂正、削除、ポータビリティ、異議(所在地によって異なります) |
| セキュリティ | 合理的な技術的および組織的措置。100%安全なシステムはありません |
| 児童 | 18歳以上専用。当社は、未成年者からデータを故意に収集しません |
| お問い合わせ | privacy@arconi.ai |
確認事項
本サービスを利用することにより、お客様は以下を承認します:
- 本サービスが人間ではなくAIを伴うものであることを理解していること
- お客様の会話が、本サービスが機能するように保存および処理され、法的秘匿特権のあるものではないこと
- データが、プラットフォームを運営、保護、および改善するために処理される場合があること
- お客様の会話がAIモデルの訓練に利用されないこと
- お客様が本プライバシーポリシーを読み、理解したこと
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